Bilgisayarın kablosuz ağı hiç görmemesi, ağı görüp bağlanamaması veya bağlandığı hâlde internete çıkamaması ayrı arıza türleridir. Gereksiz format atmadan önce sorunun modemden mi bilgisayardan mı kaynaklandığını ayırmak mümkündür.
Diğer cihazlarla karşılaştırın
Aynı kablosuz ağa telefonunuz bağlanabiliyor mu? Başka cihazlar da bağlanamıyorsa sorun internet hizmeti, modem veya ağ yapılandırmasıyla ilgili olabilir.
Telefon bağlanıyor ancak laptop bağlanmıyorsa kablosuz adaptör, sürücü, kayıtlı ağ ayarları veya güvenlik yazılımı olasılıkları öne çıkar.
Ağ var ama internet yok
Wi-Fi simgesinin bağlı görünmesi, internet bağlantısının çalıştığını garanti etmez. Tarayıcı ve farklı uygulamalarda erişimi kontrol edin.
VPN veya proxy ayarı kullanılan bilgisayarlarda sorun bu yapılandırmalardan etkilenebilir; şirket cihazlarında ayarları değiştirmeden BT yöneticisine danışın.
Sürücü ve ağ ayarları
Windows Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz adaptörün görünüp görünmediği kontrol edilebilir. Sürücü indirmek gerekiyorsa üreticinin resmî destek sayfasını tercih edin.
Ağ sıfırlama gibi işlemler kayıtlı bağlantıları silebilir; özellikle kurumsal ağlarda önce erişim bilgilerini güvenceye alın.
Ne zaman servis gerekir?
Wi-Fi biriminin hiç görünmemesi, bağlantının belirli aralıklarla kopması veya sistem güncellemesinden sonra başlaması ek inceleme gerektirebilir. Laptop Merkezi, randevulu yazılım ve donanım kontrolüyle uygun çözümü belirler.
Wi-Fi kopması belirli odalarda mı oluyor?
Bağlantı yalnızca modeme uzak yerlerde kopuyorsa sinyal gücü, duvarlar ve parazit etkileri düşünülür. Modeme yakınken de kopuyorsa sürücü veya ağ bileşeni de incelenebilir.
Sorunun tek cihazda mı yoksa bütün evde mi görüldüğünü bilmek gereksiz modem değişimini önleyebilir.
Ağ parolası doğru ama bağlantı yoksa
Önce ağın adını ve parolayı güvenli biçimde doğrulayın; parolayı üçüncü kişilere açık mesajla göndermeyin. Modem üzerinde güvenlik türü veya bağlantı sınırı gibi ayarlar etkili olabilir.
İş yerindeki bilgisayarlarda ağ güvenlik politikalarını kullanıcı hesabından değiştirmek doğru değildir; yetkili BT ekibinden destek alın.
Bu arızayla ilgili destek gerekiyor mu?
Laptop Merkezi'nden randevulu yerinde laptop ve bilgisayar servisi hakkında bilgi alabilirsiniz. İşlem ve ücret arıza tespitine göre belirlenir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Cihaz modeline ve arıza durumuna göre güvenli yöntem değişebilir.